Retourneren
Wilt u uw bestelling, of een gedeelte daarvan, retoursturen? Na ontvangst van uw bestelling, heeft u 7 dagen tevredenheidsgarantie. D.w.z. dat u 7 dagen na ontvangst van uw bestelling deze kan omruilen of annuleren. U kunt dit zonder opgave van redenen doen, maar wij waarderen het als u wel een reden opgeeft.
Let op! Speciaal bestelde producten en tegels kunnen helaas niet worden teruggenomen. Alleen producten uit voorraad nemen wij retour.
Voorwaarden retourzendingen
Uiteraard nemen wij geen bestellingen terug, die:
- beschadigd zijn of in een niet-originele of beschadigde/geopende verpakking worden teruggezonden (dit geldt ook voor de montagematerialen);
- incompleet zijn;
- gebruikt of gemonteerd zijn of montagesporen hebben;
- niet schoon zijn;
- buiten de 7 dagen tevredenheidstermijn vallen
- Stappenplan –
Retourneren is eenvoudig:
1. Stuur ons een mailtje dat u een artikel retour wilt sturen (max. 7 dagen na ontvangst van uw bestelling!).
2. Wij sturen u instructies voor het retoursturen. Stuur uw zending pas na ontvangst van deze instructiemail retour.
3. Na ontvangst van uw zending, sturen wij u een ontvangstbevestiging.
4. Wij ruilen het artikel om of storten het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug op uw rekening.
- Kosten -
De kosten voor retour zenden komen voor rekening van de klant. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.